ITokarev Pro — IT-решения для бизнеса

Автоматизируем рутину и продажи. Прозрачно. С поддержкой

Чат-боты, ИИ-агенты, Системы учёта клиентов и сделок (CRM) - разгружаем сотрудников, не теряем заявки

15+ лет в автоматизации - от идеи до работающей системы. Без переделок

Полное соответствие 152-ФЗ / 168-ФЗ - готовые документы, регистрация, аудит рисков

Поддержка и развитие - не бросаем после запуска, масштабируем под рост

Обсудить проект

Реальные боли наших клиентов

Разработали не то, что нужно

Полный цикл: вникаем в специфику вашего бизнеса, формируем проработанное ТЗ, от начала до решения ваших задач.

Проблема коробочных решений

Бизнесу стало "тесно" от типовых решений: дорабатываем существующие решения под ваши задачи, либо создаем свои под ваш запрос.

Системы (CRM) и боты стоят дорого, а толку мало

Старт с необходимого минимума. Проводим аудит, и подбираем конкретные решения под ваш бизнес, без лишнего функционала и переплат.

Услуги

ИИ (AI) и автоматизация

Внедрение нейросетей, чат-ботов, роботизация бизнес-процессов (RPA). Сокращаем операционные затраты, ускоряем процессы.

Веб-разработка

Сайты, порталы, одностраничные (SPA)-приложения. Современный стек, адаптив под все устройства.

Базы данных и аналитика

Проектирование БД, дашборды, интеграция бизнес-аналитики (BI). Превращаем сырые данные в управленческие решения.

Создание и доработка систем учета клиентов и сделок (CRM)

Настраиваем воронки продаж, автоматизируем рутину, интегрируем с телефонией и мессенджерами. Создаем / дорабатываем вашу систему под ваши процессы.

Оформление полного пакета документов по 152-ФЗ

Готовим политики, согласия, регламенты. Проводим аудит рисков, регистрируем в Роскомнадзоре. Учитываем 168-ФЗ. Под ключ. Полное соответствие закону без юридических сложностей для вас.

ИТ-консалтинг

Аудит инфраструктуры, дорожная карта цифровой трансформации, подбор стека под задачи.

Практика / Решения

1. Создание Б2Б2Б (B2B2B) системы учета клиентов и сделок (CRM) для федеральной сети грузовых шинных центров

Изначально из-за большого количества особенностей и сложностей в бизнес-процессах, а так же узкой специализации, руководители считали, что их процессы невозможно автоматизировать.

В итоге получилось следующее.

Закрытая корпоративная масштабируемая система учета клиентов и сделок (CRM) с личными кабинетами для головного руководства, руководителей шинных центров (ШЦ), шиномонтажников, а так же транспортных компаний (ТК), грузовики которых обслуживаются в этих шинных центрах.

Тщательная проработка ТЗ.

Проект реализован с первоначальным функционалом, таким как:

Система распределения ролей — у каждой роли свой функционал и своя «область видимости» (т. е. монтажник не видит то, что видит руководство, и так на всех уровнях).
Полный пошаговый путь монтажника с оформлением авто на монтаж, включая выбор колес для монтажа и списка услуг для каждого колеса в отдельности, с формированием акта
Контроль руководителя ШЦ за заказами и клиентами
Контроль головного руководства за всеми ШЦ
Интеграция с 1С
Создание актов в PDF
Подпись «пальцем на планшете»
Прозрачная система между ШЦ, которые оформляют заказ и видят грузовики своих ТК-клиентов, и ТК, которые видят все акты и работы по своим грузовикам от ШЦ
Система сквозного оповещения сотрудников «сверху вниз»
Система оповещения о просроченных оплатах
и многое другое…

Проект прошел стадии тестирования и развивается дальше.

2. Магазин жемчужных украшений (Лос-Анджелес, США)

Задача:

У владельца был оффлайн магазин — менеджеры обрабатывали заявки вручную (+ эл.почта и телефон). Заказы терялись, ответы клиентам затягивались.

Решение:

В роли независимого подрядчика реализовал бекенд/фронтенд-функционал, дополнительно настроил почтовые рассылки со спец.предложениями и напоминанием о незавершенных заказх в корзине. Через пол года, по словам владельца, за счет интернет-магазина прибыль увеличилась более, чем на 50%.

3. Оптимизация системы учета клиентов и сделок (CRM) для международной сети ветеринарных клиник

Контекст: Проект с legacy-кодом (старый, большой, сложный) существовал задолго до моего первого касания. В нём было множество модулей. Один из модулей записывает каждое действие врача: кто зашёл в карту, кто изменил диагноз, кто назначил лечение. Критически важный «чёрный ящик» клиники.

Он нужен, чтобы:

Отследить ошибки или злонамеренные действия сотрудников.
Предоставить доказательства в суде (например, при спорах с клиентами или страховыми).

Задача:

Ряд крупных клиник испытывали сложности, так как именно на крупных клиниках, с большим количеством записей, он переставал работать. Полностью. Страница грузилась 30 секунд, падала по таймауту и владельцы не могли посмотреть историю действий.

Решение:
Провёл аудит базы данных — миллиард записей и невозможность сделать дамп базы из-за огромного потребление ОЗУ. Система (CRM) международная — разные часовые зоны, история и лечение пациентов круглосуточное, останавливать сервер нельзя. Разработал и реализовал архитектурные изменения, создал и перезалил дамп в обход ограничений, чем добился стабильной работы модуля даже на самых загруженных узлах. Время загрузки модуля даже на самых «тяжелых» клиниках стало ~1сек.

Владельцы спокойны, юридические риски сняты, а злонамеренные действия пресечены на месте =)

4. Проект с нормативно-правовой документацией для экологов.

В одном из проектов для экологов была сделана система для парсинга и структурирования более 11 000 нормативно-правовых актов РФ в сфере природопользования и экологии, включая федеральные законы, постановления Правительства, приказы Минприроды и отраслевые СанПиНы.

Экологи получили удобную структурированную базу документов (через пользование сайтом) с быстрым поиском по ОКВЭД, что значительно упростило и ускорило их работу.

Почему мы

Привет, дорогой коллега, партнер, клиент...

С 2011 года разрабатываю ИТ-решения для бизнеса.
Начинал в команде внедрения крупной американской системы учета клиентов и сделок (CRM) и быстро понял главное: бизнесу нужен не код. Нужны системы, которые снижают издержки / увеличивают прибыль. Поэтому до старта разработки всегда погружаюсь в ваши процессы, чтобы технология решала именно ваши задачи.

Мой принцип — делать сразу качественно. Переделки удорожают проект и затягивают сроки, поэтому лично контролирую архитектуру, ключевые решения и результат на каждом этапе.

Это позволяет нам строить долгосрочное сотрудничество: вы получаете предсказуемый продукт, я — репутацию и растущий бизнес.

Реализую это вместе с командой проверенных специалистов.

Буду рад обсудить, как помочь вашему бизнесу.

Иван Токарев

Основатель ITokarev Pro

Мировые стандарты

Реализация проектов и задач (РФ, США, Швейцария, Израиль) задает высокую планку качества кода архитектуры и безопасности. Этот опыт в каждом проекте, от продуманной структуры данных до отказоустойчивости.

Вы получаете отличное решение, которое масштабируется и соответствует мировым практикам.

Экспертиза

Б2Б (B2B): системы учета клиентов и сделок (CRM), корпоративные порталы, интернет-магазины (e-commerce), проекты с жёсткой регламентацией, интеграциями. Архитектура, которая выдерживает рост — мы создаем масштабируемые проекты.

Б2К (B2C): коммерческие сайты, сервисы бронирования, нишевые платформы. Фокус на конверсии, пользовательском опыте (UX), стабильности работы.

Независимо от типа проекта, процесс строится на чётких ТЗ, прозрачных этапах и контроле качества до релиза. Риски закладываются в план, а не выясняются по факту.

Поддержка после запуска

Запуск проекта — не финал, а начало. Мы остаёмся на связи: мониторинг, обновления, масштабирование. Регламент поддержки (SLA) с гарантированным временем реакции. Ваш продукт будет жить и развиваться.

Контент

Как ИИ меняет малый/средний бизнес и зачем нужны "очередные" системы учёта клиентов и сделок (CRM)

Отдельная благодарность Левченко Степану за бизнес-интервью!

Контакты